shop
Hoe kan ik contact opnemen?
Heb je een vraag over je bestelling? Stuur een mail naar shop@sofiedumont.be. Voor andere vragen kan je ons contactformulier invullen.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een aparte e-mail met een trackinglink. Dit is niet dezelfde mail als je aankoopbevestiging.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kan je via de bevestigingsmail je aankoop annuleren of wijzigen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten verschillen per locatie en bestelling. Je ziet de exacte kosten bij het afrekenen.
Wat is jullie retourbeleid?
Wil je een product retourneren? Bekijk onze retourvoorwaarden en procedure op de website.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kan betalen met Visa, MasterCard, American Express, Maestro, UnionPay, Bancontact, iDEAL, Shoppay, Apple Pay en Google Pay.
Bieden jullie kortingen of promoties aan?
Ja! Bekijk de categorie ‘Sales’ in onze webshop of schrijf je in voor de nieuwsbrief om exclusieve kortingscodes te ontvangen.
Hoelang duurt de levering?
Het kan zijn dat onze producten vanuit verschillende locaties verzonden worden, waardoor levertijden kunnen variëren. Je ontvangt een track & trace zodra je pakket onderweg is.
Kan ik een cadeaubon kopen?
Ja, onze cadeaubonnen zijn beschikbaar in de webshop. Perfect als cadeau!
Bieden jullie ondersteuning aan voor mijn product?
Voor electro toestellen geldt een wettelijke garantie van minstens 2 jaar, afhankelijk per product. Meer info vind je op de gedetailleerde product pagina’s.
Wat is je meest populaire product onder thuiskoks?
Onze bestsellers wisselen, maar een van de favorieten is… (verwijzen naar bestseller product).
Kun je producten terugnemen als ze niet aan mijn verwachtingen voldoen?
Sommige producten kunnen geretourneerd worden als ze ongebruikt en onbeschadigd zijn. Bekijk de retourvoorwaarden voor meer info.
Kan ik jouw recepten delen op sociale media?
Zeker! Op de receptenpagina vind je deelknoppen om jouw favoriete gerecht makkelijk te delen.
Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, we verzenden naar Belgie Nederland en Luxemburg. De verzendkosten worden berekend aan de hand van je adres.
Recepten
Hoe kan ik contact opnemen?
Voor alle vragen over recepten kan je ons contacteren via ons contactformulier
Ik kan niet inloggen op mijn account, wat nu?
Probeer eerst op ‘wachtwoord vergeten’ te klikken om een nieuw wachtwoord in te stellen. Lukt het nog steeds niet? Laat het ons weten via het contactformulier.
Zijn mijn persoonsgegevens veilig bij jullie?
Ja, wij gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.
Zijn de recepten geschikt voor mensen met allergieën of speciale dieetwensen?
Veel recepten hebben een allergievriendelijke variant. Gebruik de filteropties op de receptenpagina om geschikte recepten te vinden.
Kan ik de recepten ook in grote porties maken voor feestjes of evenementen?
Ja! Check de categorie ‘Koken voor groepen’ voor recepten die perfect zijn voor grotere gezelschappen.
Zijn er video’s beschikbaar waarin je de recepten uitlegt?
Ja! Je vindt mijn kookvideo’s op mijn sociale mediakanalen en op de receptenpagina.
Kan ik jouw recepten delen op sociale media?
Zeker! Op de receptenpagina vind je deelknoppen om jouw favoriete gerecht makkelijk te delen.
Waar vind ik suggesties voor bijgerechten of dranken bij jouw recepten?
Bij elk recept geef ik suggesties voor bijgerechten en dranken. Scroll naar ‘Tips’ onderaan de receptpagina.
Waar vind ik vegetarische alternatieven?
Veel van mijn recepten hebben een vegetarische variant. Gebruik de filter ‘Veggie’ op de receptenpagina.
Account
Ik kan niet inloggen op mijn account, wat nu?
Probeer eerst op ‘wachtwoord vergeten’ te klikken om een nieuw wachtwoord in te stellen. Lukt het nog steeds niet? Laat het ons weten via het contactformulier.
Zijn mijn persoonsgegevens veilig bij jullie?
Ja, wij gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees ons privacybeleid voor meer informatie.
